С самого своего запуска в 2005 приставка Xbox 360 получила плохую репутацию у прессы и потребителей из-за низкой надёжности и большого процента брака. Основной проблемой системы является перегрев системы, приводящий к поломке системы. По мнению немецкого технического журнала «c't» основной причиной этой поломки является использование неправильного типа без свинцового припоя и неправильного охлаждения. Данная проблема в конечном итоге была признана компанией, так бывший вице-президент Interactive Entertainment Business, Entertainment and Devices Division в Microsoft Питер Мур (Peter Moore) признал, что все 11,6 млн консолей, выпущенных за первые 19 месяцев продаж, имеют серьёзную недоработку, способную привести к полной поломке системы. Однако, Microsoft не начала отзывать все консоли, а вместо этого увеличила срок гарантии до трёх лет.
Второй технической проблемой очень часто называется то приставка якобы самопроизвольно царапает диски. Однако даже многочисленные тесты появляющиеся в прессе доказывающие, что наиболее часто этому подвержены приставки, оборудованные приводом от Toshiba, не смогли повлиять на позицию Microsoft который утверждает, что проблема вызвана исключительно неправильной эксплуатацией приставки.
